Lo que dice la ley
El Código de Seguros de California § 758.5 dice que una aseguradora no le puede exigir que repare su carro en un taller específico. Pueden recomendar talleres, pero solo si usted pide una recomendación o después de que le hayan dicho que usted es libre de elegir.
Por qué las aseguradoras recomiendan sus propios talleres
Los talleres del programa de reparación directa (DRP) tienen acuerdos con la aseguradora: muchas veces tarifas de mano de obra con descuento y aprobaciones más rápidas a cambio de recibir carros constantemente. Eso puede funcionar bien, pero el primer cliente de ese taller es la compañía de seguro.
Qué pasa si elige otro taller
Nada malo. La aseguradora de todos modos tiene que pagar un costo razonable por una reparación bien hecha. Su taller hace el estimado, la aseguradora lo revisa y cualquier diferencia se negocia entre ellos, normalmente sin que usted tenga que estar en medio.
Cómo decirle a su ajustador
Solo diga: "Quiero que reparen mi carro en NewGen Auto Repair, 818 E Walnut St, Santa Ana." Dele al taller su número de reclamo y ellos se encargan de lo demás.
Cuidado con la presión
Si alguien le dice que la reparación 'no va a tener garantía' o que 'va a tardar más' si no usa el taller de ellos, anote quién se lo dijo y cuándo. Dirigir a los clientes a ciertos talleres (steering) es algo que el Departamento de Seguros de California toma en serio.
Preguntas frecuentes
¿Mi seguro va a pagar si no uso su taller preferido?
Sí. La aseguradora tiene que pagar un costo razonable por una reparación bien hecha, en el taller con licencia que usted elija.
¿Mi aseguradora se puede negar a pagar un suplemento porque elegí mi propio taller?
No. Los suplementos por daño oculto documentado se revisan igual sin importar el taller.
Este artículo es información general, no asesoría legal ni de seguros. Las reglas y pólizas cambian — revise su póliza y la fuente oficial, o pregúntenos.